內部控制與風險管理

風險鑑別與管理

東森購物由管理階層依據多年經驗與專業判斷，評估公司日常運營可能面臨的風險來源，並針對各風險類別制定因應措施。

危機因應與管理

為因應危機事件，東森集團於21大中心之行銷社群中心設有「重要新聞應變組」，主責隨時應變包含東森購物及其他關係企業之突發緊急事件，藉由完善的處理標準作業流程，降低集團的營運風險及商譽損失，另有制訂媒體危機處理程序書，避免各類媒體採信未經證實資料對公司進行不實報導，進而嚴重傷害公司商譽與銷售業績，公司提前做好預防準備，將潛在危機化為轉機。

災害應變中心

東森集團2022年成立「災害應變中心」，勘查各辦公區塊避難動線、避難場所及防災物資集中地，擬制防災民生物資檢查表，定期由管理部查巡物資狀態及效期，並製作「空襲緊急應變措施」、「建築物倒塌應變措施」、「距離辦公區塊最近防空避難所地點」等宣導影片。因應實體商場開設，災害應變中心2023年針對台北榮總東森廣場、台北車站東森廣場辦理公安教育訓練，並且訂定公安及緊急意外事件之標準作業流程，以應變商場緊急事件。此外亦制定發生停電、斷網等事件的標準通報流程。未來規劃將針對地震事件擬定預防措施及發生後的標準作業流程，將員工安全及公司財產傷害風險降至最低。